Не в коем случае не покупайте этот матрас, да и данный магазин лучше обойти стороной! Равносильно сну на деревянной лавочке, не верьте той информации которую вам дают в магазине. Просил средней жесткости матрас, порекомендовали именно этот, даже среди более дорогих вариантов, получил доску. Вернуть не возможно, поменять тоже. Служба поддержки пожалуйста не пишите про то, что его можно перевернуть, это не поможет!
CM
Оператор служби підтримки
06-09-2024
Добрий день, Сергію! Дякуємо за Ваше звернення.
Даний матрац заявлений з середнім рівнем жорсткості - так само, як його визначає виробник. Зі сторони, де використано шар кокосової койри, відчуття жорсткості може бути дещо більшим.
Зазначимо також, що відчуття жорсткості є суб'єктивним, у різних людей воно може бути різним і може залежати від різних факторів - особистих вподобань, ваги та статури людини. Окрім того, звикання тіла до нового матраца відбувається в середньому протягом 2-10 днів, тож не варто виключати, що через деякий час жорсткість буде сприйматися інакше.
Обмін чи повернення матраців згідно з законодавством України (Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів") можливе тільки в тому випадку, якщо збережено товарний вигляд і заводське упакування. Розпаковані матраци вважаються такими, що були у використанні, та обміну та поверненню не підлягають. Разом із матрацом надається накладна та гарантійний талон, в яких ця інформація вказана. Також це додатково Вам озвучили продавці-консультанти в магазині та нагадали працівники нашого Сервіс-центру.
В разі, якщо протягом гарантійного терміну у Вас виникатимуть запитання стосовно об'єктивних характеристик матраца, радимо звертатися до Сервіс-центру "Світ Матраців". Нагадуємо: рішення про повернення, обмін та гарантійне обслуговування приймає виключно компанія-виробник.
Фото- та відео-підтвердження прохання надсилати на номер Viber.
Контакти Service-center:
+38(050)8884955 (+ Viber)
+38(067)8884955
service@svit-matrasiv.com.ua
Дякуємо за Ваш відгук. У разі виникнення запитань, звертайтеся! Ми завжди раді чути наших клієнтів!
Дуже радили мені цей матрац в Магазині, показали типу його аналог але дорожче, біля 10 тис. А коли його отримала, то розчарувалася вкрай...що можу сказати:жорсткий, незручний, скрипить, рипить, дуже неприємні відчуття.Я вкрай незадоволена, тим що мені порадили!! В інших магазинах можна було б купити за 6-7тис.значно кращі варіанти.Не рекомендую ні матрац ні фірму!!
CM
Оператор служби підтримки
16-08-2024
Добрий день, Лесю! Дякуємо за зворотний зв'язок.
Жорсткість матраца заявлена виробником як середня, однак це суб'єктивний показник, який може відрізнятися залежно від ваги, чутливості та особистих вподобань людини. Також зазначимо, що в деяких випадках тілу потрібно звикнути до матраца, в середньому це від 2 до 10 днів.
Будь ласка, зверніть увагу на основу матрацом, іноді саме вона може видавати скрипи.
В разі виникнення запитань з характеристиками Вашого матраца, Ви можете звертатись до Service-center із відповідними фото/відео матеріалами, для подальшого оформлення звернення до Виробника товару, адже гарантійні зобов'язання несе безпосередньо Виробник.
Для зручності фото чи відео підтвердження - прохання надсилати на номер Viber
Контакти Service-center:
+38(050)8884955 (+ Viber)
+38(067)8884955
service@svit-matrasiv.com.ua
Дякуємо за Ваше звернення!
Мне показался сначала немного жестковат, но может, с не привычки В целом удобный.
Доставили где-то за недели полторы, по срокам предупреждали.
CM
Оператор служби підтримки
09-05-2024
Добрий день, Маріам! Дякуємо за Ваш відгук та бажаємо приємного користування.