Ортопедичний матрац

Vesta від Dela Rey

(5)

Ольга 11-10-2019

05.09.19 делала заказ на матрас в магазине по адресу Голосеевский проспект, 68А.
Пришла в магазин я со своей сестрой. Менеджер Инна предложила свою помощь. Я ей сказала, что ищу матрас размером 160х190, без пружин, средней жесткости, стоимостью не более 8 тыс. Она показала один, но он был мягкий для меня, показала второй (он больше устраивал меня), я спросила сколько будет такой стоить в размере 160х190, поскольку такой мне нужен (ответила). Затем пошли смотреть третий, но Инна сразу предупредила что его стоимость выше той на которую я рассчитываю. Мне последний вариант понравился больше всего, решила брать его. Так же стоя возле третьего варианта спросила Инну какое мне понадобится постельное белье на матрас с размером 160х190, учитывая тот факт, что высота матраса, который я выбрала 20 см. (ответила). Мы пошли оформлять заказ, менеджер (та же девушка) задавала стандартные вопросы, затем дает мне счет и говорит проверить данные (я проверила правильность написания ФИО, адрес доставки, мой номер телефона, дату доставки, которую согласовали на 09.06.19, в счете было три позиции – матрас, доставка и занос по цене, которая озвучивалась Инной ранее).
09.06.19 привезли мне матрас, но он оказался не того размера. Открываем документы, а оказывается там написано 160х200. Начинаются звонки и выяснения кто где и что прошляпил. Звонит мне администратор Дима и говорит мне, что я же подписывала документы (то есть я еще должна была проверить почистила ли Инна с утра уши, и правильно ли делает свою работу, так как я ей трижды лично, в лицо, в живую сказала в магазине при оформлении заказа что мне нужен матрас 160х190 и к тому же я была не одна, это же слышала и моя сестра? Я проверяла сугубо информацию, которую Инна слышала впервые в жизни).
Позвонил вечером Дима и сказал, что матраса с нужным мне размером в наличии нет, заказали чтоб его сделали и предварительно матрас будет готов в следующую среду (18.09.19), вся печаль в том, что я меняла матрас на супружеской кровати, пока жила у своих родителей так как мой муж находится на службе в армии и он должен был приехать в отпуск с 11-16.09.19, в связи с чем, вместо нормального отдыха вдвоем у себя дома нам пришлось жить у моих родителей!!!
Было уже 24.09.19 но с канторы у которой я сделала заказ на этот матрас (и оплатила все еще 05.09.19) не было ни ответа, ни привета. Набрала сама их, рассказала ситуацию, что 09.06 мне привезли матрас размером 160х200 вместо 160х190, девушка проверила мой заказ, сообщив что матрас готов и они привезут мне его завтра. Наступило завтра, привозят мне матрас – а он снова 160х200, снова выяснения, кто же там так лажает? Вечером мне звонит тот же администратор Дима, чтоб известить меня что матрас будет в пятницу (27.09.19).
27.09.19 я наконец то-таки получила злосчастный матрас.
Делайте выводы уважаемые покупатели!!!

Оператор служби підтримки 11-10-2019

Доброе утро, Ольга! Мы сожалеем , что у Вас возникли проблемы с оформлением заказа в этом магазине.  Очень надеемся, что качественный матрас улучшит Ваше впечатление от покупки.

Регина 12-04-2018

Наконец-то и к нам пришла мода на бесспружинные матрацы. А то сплю часто в гостиницах и так комфортно, а дома никак не могу нормально поспать....  Качество порадовало. Покупкой довольна! 5+

Альона 14-03-2018

Купила этот матрац. Привезли очень быстро. Спасибо!

Noname 02-06-2017

Поддержу коментатора "Стас", качество хорошее, без запаха и прочего. Всё же лучше чем пружинный, однозначно. Слава Украине!

Стас 21-03-2017

Удобная безпружинка, с первого раза и не скажеш что сделан в Украине. Молодцы!