Отримала матрац, одразу ж перетелефонувала операторові, по перше, оператор сказав що матрац надійде в вакуумі і буде скручений, такого не було, матрац дали мені в розгорнутому вигляді в плівці. По друге розмір не той (моя помилка) хотіла поміняти, сказали що не можна бо я відкрила плівку!!! А як я мала поміряти матрац на ліжку? В цій брудній плівці? Дуже розчарована компанією...сил моїх більше немає щось пояснювати, гроші викинуті на вітер...
CM
Оператор служби підтримки
20-01-2025
Добрий день, Наталіє! Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Згідно з законодавством України, матраци і топпери належної якості після зняття захисного упакування не підлягають обміну та поверненню, оскільки після зняття упаковки вважаються такими, що були у використанні. Це прописано в гарантійних документах до матраців. Також ми зауважуємо, що у разі, якщо Ви не впевнені в замовленні, не варто знімати захисну плівку, оскільки тільки запакований матрац можна повернути чи обміняти.
Сподобалася модель цієї серії, брали батькам та собі, і по ціні супер і по якості
Не зустрічала двосторонніх топперів, але цей гарний. Цікава сторона з пам'яттю, зрунчо, як на мене. Можна перевертати як зручно