1. Общие положения и терминология
1.1. Техническая поддержка Интернет-магазина оказывается компанией «Western Trade Group» (Западная Торговая Группа), в соответствии с действующим Законодательством Украины. Реквизиты центрального офиса: г. Киев, Голосеевский проспект, 68а.
1.2. Терминология
Интернет-магазин — это программный продукт в сети Интернет, включающий в себя перечень товаров, которые можно заказать за определенную плату.
Покупатель — физическое/юридическое лицо, которое пользуется услугами Интернет-магазина.
Продавец-консультант — физическое лицо, предоставляющее консультации в подборе нужного товара в Интернет-магазине.
Регистрация — это указание личных данных в специальной форме, благодаря которой осуществляется взаимодействие Интернет-магазина и Покупателя.
Корзина — перечень товаров, которые Покупатель планирует приобрести. В Корзине можно вносить изменения до оформления Заказа.
Заказ — независимо оформленный запрос Покупателя, который содержит перечень товаров, выбранных в каталоге Интернет-магазина и фактически является решением о покупке.
1.3. Отношения между Покупателем и Интернет-магазином регулируются в соответствии с законодательством Украины, а именно:
- Законом «Про захист прав споживачів» от 12.05.91 №1023-XII.
- Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Минэкономики Украины от 19.04.2007 г. № 103 (зарегистрировано в Минюсте Украины 16.10.2007 г. По № 1181/14448, по тексту - Правила №103 ).
- Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом Минэкономики Украины от 19.04.2007 г. № 104 (зарегистрировано в Минюсте Украины 08.11.2007 г. По № 1257/14524).
- Постановлением Кабинета Министров Украины «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення» от 15.06.2006 г. № 833 (с изменениями и дополнениями).
- Законом Украины «Про електронну комерцію» от 03.09.2015 р. № 675- VIII.
- Постановлением Кабинета Министров Украины О реализации отдельных положений Закона Украины «Про захист прав споживачів» от 19.03.1994 р. № 172.
- Приложением №3 к Постановлению Кабинета Министров от 19 марта 1994 N 172 «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)».
2. Этапы торговых отношений между Покупателем и Интернет-магазином
2.1. Выбор товара
В процессе выбора товара Покупатель имеет право:
- Получить исчерпывающую информацию и ответы на вопросы про товар от Продавца-консультанта.
- Ознакомиться с товаром или образцом в стационарном магазине нашей сети.
- Узнать про аналоги, преимущества и сравнить, принять собственное решение.
Покупатель обязан:
- Рассказать продавцу-консультанту максимально точную информацию о весе, возрасте и других показателях, необходимых для консультирования.
- В случае сообщения неточных или ошибочных данных Продавцу-консультанту, Покупатель несет материальную и моральную ответственность и претензий к Интернет-магазину не имеет.
Продавец-консультант имеет право:
- Получить максимально точную информацию про вес, возраст и остальные характеристики от Покупателя, необходимые в процессе консультирования.
- В случае получения неточных, неправильных, неверных данных от самого Покупателя, Продавец-Консультант не несет ответственности за возможные негативные последствия приобретенного товара, не соответствующего его запросам.
Продавец-консультант обязан:
- Предоставить максимально точную консультацию про ассортимент Интернет-магазина.
- В случае ошибки по вине Продавца-Консультанта, Продавец-Консультант несет материальную и моральную ответственность и компенсирует убытки.
2.2. Оформление заказа
Оформление заказа происходит путем Регистрации и Оформления заказа через Корзину или путем заказа по телефону.
2.2.1. Регистрация происходит при заполнении Формы регистрации покупателя. В эту форму нужно ввести такие данные:
- Электронную почту покупателя (e-mail).
- Фамилию.
- Имя.
- Телефон.
- Область.
- Город.
- Адрес.
2.2.2. Подтверждение регистрации происходит с помощью механизма “код подтверждения”, который активируется после введения в соответствующее поле номера телефона и нажатия кнопки Получить код. Это необходимо, чтобы и Покупатель, и Интернет-магазин были уверены, что данные введены правильно, а проблем с дальнейшим контактированием не будет.
2.2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за неправильную, неверную, неточную информацию, указанную Покупателем при регистрации. В этом случае Покупатель несет все расходы, связанные с неверным указанием адреса и остальных данных.
2.2.4. Интернет-магазин имеет право информировать Покупателя о своих товарах и услугах с помощью данных, указанных при регистрации. В случае, если Покупатель не имеет желания получать такую информацию, он всегда может обратиться в контакт-центр Интернет-магазина с просьбой отключить ее.
2.3. При заказе по телефону Покупатель обязан указать максимально точную информацию: фамилию, имя, адрес, контактный телефон получателя. За ошибки Покупателя Интернет-магазин ответственности не несет.
2.3.1. В случае ошибки Продавца, Интернет-магазин компенсирует убытки и несет материальную и моральную ответственность.
2.3.2. При заказе через корзину Продавец обязан связаться с Покупателем в течение часа и подтвердить заказ. При этом Продавец обязан проинформировать о сроках доставки и наличии товара на складе.
3. Доставка и оплата
Условия доставки и оплаты смотрите в разделе Доставка и оплата.
4. Гарантия и обслуживание
Условия гарантийного ремонта и порядок возврата товара смотрите в разделе Гарантия и возврат.
5. Конфиденциальность и защита персональной информации
5.1. Конфиденциальность информации, которая была предоставлена Покупателем Интернет-магазину, охраняется Законом Украины «Про захист персональних даних» от 01.06.2011.
5.2. В соответствии с Законом, при регистрации на сайте Интернет-магазина, Покупатель дает согласие на обработку и использование своих персональных данных исключительно в целях, необходимых для оформления заказа и работы с Покупателем.
5.3. Интернет-магазин обязуется не передавать персональные данные Покупателя и доступ к ним третьим лицам, публиковать и использовать информацию в целях, не соответствующих действиям Интернет-магазина.
Осуществляя покупку через Интернет-магазин, данные условия являются договором о купли-продаже между компанией «Western Trade Group» (Западная Торговая Группа) и Покупателем. С момента принятия решения о покупке, стороны Покупателя и компании юридически защищены и охраняются законодательством Украины.
