• 11 лет на рынке
  • 105 магазинов
(044) 223-70-87
  • (099) 528-90-55
  • (067) 875-92-27
  • (093) 577-54-55

Публичная оферта о предоставлении услуг

1. Общие положения и терминология

1.1. Поддержка интернет-магазина оказывается компанией «Western Trade Group» (Западная Торговая Група), в соответствии с Законодательством Украины, в том числе и Законе “О защите прав потребителей”. Реквизиты центрального офиса: г. Киев, проспект Освободителей 3а (левый берег), станция метро "Дарница".

1.2. Терминология

Интернет-магазин - программный продукт в сети Интернет, который включает в себя перечень товаров, которые можно заказать за определенную плату.

Покупатель - человек, который пользуется услугами интернет-магазина.

Продавец-консультант - человек, предоставляющий консультации в подборе нужного товара в Интернет-магазине.

Регистрация - это указание личных данных в специальной форме, благодаря которой осуществляется взаимодействие Интернет-магазина и Покупателя.

Корзина - перечень товаров, которые Покупатель планирует приобрести. В Корзине можно вносить изменения до оформления Заказа.

Заказ - это запрос Покупателя, который включает в себе перечень товаров, выбранных в каталоге Интернет-магазина и фактически является актом принятия решения о покупке.

1.3. Отношения между Покупателем и Интернет-магазином регулируются в соответствии с законодательством Украины, а именно:

  • Законом “О защите прав потребителей” от 12.05.91 №1023-XII, Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Минэкономики Украины от 19.04.2007 г.. № 103 (зарегистрировано в Минюсте Украины 16.10.2007 г.. За № 1181/14448, по тексту - Правила № 103);
  • Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом Минэкономики Украины от 19.04.2007 г.. № 104 (зарегистрировано в Минюсте Украины 08.11.2007 г.. За № 1257/14524)
  • Постановлением Кабинета Министров Украины «Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения» от 15.06.2006 г.. № 833 (с изменениями и дополнениями).

2. Этапы торговых отношений между Покупателем и Интернет-магазином

2.1. Выбор товара

В процессе выбора товара Покупатель имеет право:

  • Получить исчерпывающую информацию и ответы на вопросы про товар от Продавца-консультанта;
  • Ознакомиться с товаром или образцом в стационарном магазине нашей сети;
  • Узнать про аналоги, сравнить, принять собственное решение.

Покупатель обязан:

  • Рассказать Продавцу-консультанту максимально точную информацию про вес, возраст и остальные характеристики, необходимые для консультирования.
  • В случае сообщения неточных и ошибочных данных Продавцу-консультанту, Покупатель несет материальную и моральную ответственность и претензий к Интернет-магазину не имеет.

Продавец-консультант имеет право:

  • Получить максимально точную информацию про вес, возраст и остальные характеристики от Покупателя, необходимые в процессе консультирования.
  • В случае получения неточных и ошибочных данных от самого Покупателя, Продавец-Консультант не несет материальной и моральной ответственности.

Продавец-консультант обязан:

  • Предоставить максимально точную консультацию про ассортимент Интернет-магазина;
  • В случае ошибки по вине Продавца-Консультанта, Продавец-Консультант несет материальную и моральную ответственность и компенсирует убытки.

2.2. Оформление заказа

Оформление заказа происходит путем Регистрации и оформлении заказа через Корзину или путем заказа по телефону.

2.2.1. Регистрация происходит при заполнении Формы регистрации покупателя. В эту форму нужно ввести такие данные:

  • Электронную почту покупателя (e-mail);
  • Фамилию;
  • Имя;
  • Телефон;
  • Область;
  • Город;
  • Адрес.

2.2.2. Подтверждение регистрации происходит с помощью механизма “код подтверждения”, который активируется после введения в соответствующее поле номера телефона и нажатии кнопки Получить код. Это необходимо, чтобы и Покупатель, и Интернет-магазин были уверены, что данные введены правильно и не будет проблем с дальнейшим контактированием.

2.2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за заведомо неправильную информацию, указанную Покупателем при регистрации. В этом случае, Покупатель несет все расходы, связанные с неверным указанием адреса и остальных данных.

2.2.4. Интернет-магазин имеет право информировать Покупателя о своих товарах и услугах с помощью данных, указанных при регистрации. В случае, если Покупатель не имеет желания получать такую информацию, он всегда может обратиться в контакт-центр интернет-магазина с просьбой отключить ее.

2.3. При заказе по телефону Покупатель обязан указать максимально точную информацию: фамилию, имя, адрес, контактный телефон получателя. За ошибки Покупателя Интернет-магазин ответственности не несет.

2.3.1. В случае ошибки Продавца, Интернет-магазин компенсирует убытки и несет материальную и моральную ответственность.

2.3.2. При заказе через корзину Продавец обязан связаться с Покупателем в течении часа и подтвердить заказ. При этом Продавец обязан проинформировать о сроках доставки и наличии товара на складе.

3. Доставка и оплата

Условия доставки и оплаты смотрите в статье Доставка и оплата.

4. Гарантия и обслуживание

Условия гарантийного ремонта и порядок возврата товара смотрите в статье Гарантия и обслуживание.

5. Конфиденциальность и защита персональной информации

5.1. Конфиденциальность информации, которая была предоставлена Покупателем Интернет-магазину, охраняется Законом Украине “О защите персональных данных” от 01.06.2011.

5.2. В соответствии с Законом, при регистрации на сайте интернет-магазина Покупатель дает согласие на обработку и использование своих персональных данных исключительно в целях, необходимых для оформления заказа и работы с Покупателем.

5.3. Интернет-магазин обязуется не передавать персональные данные Покупателя и доступ к ним третьим лицам, публиковать и использовать информацию в целях, не соответствующим действиям Интернет-магазина.

Осуществляя покупку через интернет-магазин, данные условия являются договором о купле-продаже между компанией «Western Trade Group» (Западная Торговая Група) и Покупателем. С момента принятия решения о покупке, стороны Покупателя и компании юридически защищены и охраняются законодательством Украины.