Гарантии и Возврат

Матрасы, пружинные или беcпружинные – это мягкие элементы мебели, предназначенные для сна или длительного отдыха в положении лежа. Изделие некоторое время после снятия заводской упаковки может иметь характерный запах материалов, из которых изготовлен матрас. Такие материалы, как кокосовая койра, латекс, конский волос, морские водоросли, овечья или верблюжья шерсть могут иметь естественный специфический запах. Это не является причиной для обращения по гарантийному обслуживанию.

Производитель оставляет за собой право без уведомления потребителя вносить изменения в конструкцию изделий для улучшения их технологических и эксплуатационных параметров. При этом качество материалов остается неизменным. Вид изделий может незначительно отличаться от представленных на фотографиях.

Претензии по качеству матраса предъявляются только в письменном виде при наличии оригинала товарного чека (накладной) и гарантийного талона. Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами производится только после экспертизы изделия, подтвердившей вину производителя.

При получении заказа тщательно проверяйте номер накладной, свои персональные данные, состояние товара, количество и комплексность, аккуратно открывайте пакет. В случае расхождения маркировки и номера заказа сразу звоните нашим операторам для уточнения информации по отправке. Если у Вас возникнут претензии к целостности и состоянию заказа, составьте акт с представителем компании перевозчика и Вам возместят убытки. В случае неполучения и/или отказа клиента от получения неповрежденного товара на отделении «Нова Пошта» клиент обязан оплатить стоимость доставки товара в обе стороны.

Вся продукция, приобретаемая в интернет-магазине "Світ Матраців", сопровождается гарантией от производителя (кроме аксессуаров: подушек, наматрасников, подматрасников, постельного белья). Каждый производитель матрасов и мебели устанавливает свои сроки гарантийного обслуживания на производимую им продукцию. Проверка целостности товара производится в присутствии покупателя и курьеров в момент доставки. Претензии к внешнему виду товара после ухода курьеров не принимаются. Гарантийное обслуживание производится при условии соблюдения покупателем всех правил эксплуатации, установленных производителем. Обязательным условием гарантийного обслуживания является предъявление гарантийного талона и товарного чека (накладной).

В соответствии с Законом Украины "Про захист прав споживачів" покупатели имеют право обменять купленный у нас товар в течении 14 дней со дня покупки.

ЗАКОН УКРАИНЫ "Про захист прав споживачів": (Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості).

«Споживач має право обміняти непродовольчий товар НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ і якщо ЗБЕРЕЖЕНО ЙОГО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.»

Перо-пуховые изделия и постельное белье, в соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров от 19 марта 1994 N 172 «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)" не подлежат обмену и возврату.