Хороший пружинний матрац, довго хотіла такого плану собі, і от, зірки зійшлися, і я придбала тут ліжко і матрац, всім залишилась задоволена. Дякую за гарний товар і обслуговування.
CM
Оператор службы поддержки
25.01.2023
Доброго дня, Юля, дякуємо за відгук. Нам важливо знати, що клієнти залишаються задоволеними покупками в наших магазинах.
Мы покупали этот матрас очень давно, еще когда открылся первый магазин в нашем городе. Качественный, большой, удобный. Достаточно твердый, но нет ощущения, что спишь на полу, комфортно и уютно.
CM
Оператор службы поддержки
21.12.2022
Доброго дня, Маріє! Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам приємного подальшого користування матрацом.
Мені в цьрму матраці сподобалося, що він багатошаровий, значить пружин не маю відчувати.
Жорсткість підійшла, спину гарно тримає.
CM
Оператор службы поддержки
03.10.2022
Доброго дня, Світлано, дякуємо за відгук. Будемо раді бачити Вас у наших магазинах.
Я знаю що зараз не діє дана акція, але я купував матрас з наматрасником під цю акцію. Намагався оформити заміну матраса перед війною. І кілька раз заїжав на протязі 2 місяців. В кінці квітня мені повідомили що матрас на який я просив замінити немає і не буде ближчим часом. Попросили приїхати підібрати інший. Тиждень назад зміг підїхати у відділеня проконсультуватись. Сказали ще поїхати на склад оскільки у відділені мало зразків. На цих вихідних зателефонував, щоб оформити заміну вже на матрас який є в наявності. Мені через 2-3 години зателефонували і сказали що моє замовлення вже біля місяця часу як закрите і замінити вже не можуть. В магазині постійно нові консультанти, постійно треба все з самого початку пояснювати. Потім немає з кого спитати, бо нова людина не в курсі та перший раз чує про мій кейс.
CM
Оператор службы поддержки
24.05.2022
Доброго дня, Віталій. Хочемо Вам повідомити, що акція "Тест-драйв" діяла протягом 30 днів з моменту покупки та наші клієнти у випадку заміни матрацу одразу забирали з магазину матрац.
У Вашому випадку було звернення в кінці пробного періоду, справді матрацу обраного Вами на заміну не було в магазині, тому було вирішено доставити з іншого регіону. Оскільки наші склади були пошкоджені під час воєнних дій, матрац не приїхав і Вам повідомили, що потрібно вибрати інший матрац серед тих, що є в наявності у Вашому місті.
Після цього Ви не звертались до нас, а звернулись лише у квітні. Після того, як ми пішли Вам на поступки і погодили заміну, Ви не зверталися в магазин за своїм матрацом ще протягом місяця.
На жаль, зараз ми не зможемо замінити матрац, яким ви користуєтесь упродовж 4 місяців на новий.